对于现在的许多to B企业来说,to B业务通常都是面向一些组织或机构,因而,自己家的产品或服务大多需要销售人员去专门对接销售,而其中的交易过程与服务周期是比较长的。
所以,在这种合作模式下,企业客户需要这些to B企业主保持长期稳定性,给企业客户足够的信任度与可靠性,企业客户才会坚持购买。
那么问题来了,to B企业主需要怎么做,才能给客户带来足够的信任度与可靠性呢?首先最应该考虑的是,建立可信任的品牌形象,输出符合品牌正向的价值观。
只有让企业销售人员带着一个确确实实的可信赖的“品牌”,去与客户打交道。客户才能卸下心理安全防线,敞开心扉去倾听你,甚至是相信你,最后达成成交。
在这里要注意一个细节。to B企业的销售人员如何正确地将“品牌”呈现给客户,这个环节很关键!
许多销售人员应该都经历过这种场景:在与客户面交时,想要第一时间传递自己的产品信息与诉求总是会显得非常混乱、甚至是慌张。因为掏出名片的同时,自己也拿出自家的产品手册一边解释,讲到某一处的时候还要打开自家的官网链接,再给客户讲解一遍官网上的信息。一连串的动作加品牌叙说,不但让销售人员在整个交流过程表现得特别“忙”,对面的客户更是一脸茫然,听不进去你的话术。
细想一下整个交流过程,我们不难发现问题出现在哪:销售自己的品牌诉说过于细碎、不专业,客户无法感知到一个完整的全面的企业形象与品牌信息。认识到这个现状与不足,我们就可以对症下药了。
在商务交流和销售场景过程中,销售人员想要第一时间给客户看到你的完整的企业形象与产品服务,这就要求销售要给客户一个具有代表性的、权威性的品牌展示,这个展示能让他们一看到,就会产生信任感和亲近感。
这时候可以考虑借助外部工具作为载体去承接展现品牌形象。通过适当的工具载体,把自己的品牌内容井然有序地放在上面,客户一点击或一打开,就能一目了然看懂你的品牌服务,快速又全面。
让客户产生品牌信任是销售流程的关键环节。相比较销售以往的滔滔不绝的讲述,这样的品牌展示对客户来说会更加有说服力,也更显销售的专业气质。
建好了这座品牌信任大厅之后,销售人员还要努力去实现一些产品的案例打造与展示,尤其是针对品牌导向的、代表性的案例,通过这些产品案例来塑造加强品牌意识,给客户传达出更加大声量又有内容的品牌语言。
这些案例可以与品牌展示融合一起,装进你的“品牌大厅”里,这样可以帮助销售人员更加精准地输出产品服务与理念,更加高效达成业务成交。
to B企业主和销售人员要尽量找一些不同行业的公司,合作打造典型案例,为自己的企业和产品做品牌背书。以此逐渐积累,最终还能形成自身的品牌案例库,方便了自己在任何销售场景下都能自如进行产品诉说。
如果to B企业主和销售人员能认识到品牌信任建立和产品案例打造的重要性,并专注做好这两件事,那么to B企业在销售交流与转化上会有重大突破。